Políticas de Garantía
La garantia solo se aplica al cliente de LA CASA DE LAS IMPRESORAS y no se extiende a terceros y solo se presta en nuestros centros de servicio o en los centros de servicios designados por la marca respectiva de cada producto. Cada producto tiene condiciones de garantia la cual varia de acuerdo con el fabricante, segun la informacion impresa en los documentos de venta.
El horario de atención para garantias es de Lunes a viernes de 09:00 AM a 5:00 PM y sábados de 09am a 1:00pm, no hay atención domingos ni feriados ni en horarios fuera de los señalados.
Las garantias cubren unicamente desperfectos de fabrica y son cubiertas por los fabricantes directamente por ellos o a traves de su red de centros de reparacion
La mercadería debe ser entregada al centro de servicio que designe la marca con su respectiva copia de la Factura y/o boleta de venta o cualquier otro documento emitido por LA CASA DE LAS IMPRESORAS que indique el número de serie o número de lote y el tiempo de garantia.
La mercadería debe ser remitida al centro de servicio respectivo debidamente protegida, conforme fue despachado, adjunto con con una copia de su comprobante que acredite la compra del equipo.
La mercadería de reemplazo podrá ser reparada, remanufacturada o nueva y será garantizada por el periodo restante de garantía. El producto se cambiara en un plazo mínimo de 48 horas y un máximo de 30 días según disponibilidad de stock, esto en el caso la falla sea en la compra echa por partes y piezas.
En el caso unico de plotters de las marcas HP, EPSON, CANON la garantía es en el lugar de la instalación del equipo, esta garantía es brindada directamente por la marca o a través de sus representantes, teniendo en cuenta las condiciones de la marca respectiva, para ello el propietario debe de comunicarse con los telefonos de contacto de cada marca y aperturar un caso de servicio tecnico.
Según las especificaciones de los fabricantes de pantallas LCD/LED, la existencia de 5 puntos (pixels) negros o luminosos en la pantalla está dentro del rango máximo permitido y no justifica reparación o cambio de la pantalla.
Exclusiones de la garantia
La mercadería que presente etiquetas del Fabricante o de LA CASA DE LAS IMPRESORAS adulteradas o removidas o que muestren evidencia de intento de reparación, automáticamente perderán la garantía.
En ningún caso el centro de servicio recibirá mercadería con daño físico alguno, ni señales de haber sido manipulado o forzado, ni que presente algún componente quemado. No se acepta mercadería por error de compra o por cambio de modelo.
Los daños causados a las mercaderías por fallas eléctricas externas, sobrecarga, mala instalación, falta de mantenimiento o la presencia de cualquier elemento extraño (ácidos, líquidos, químicos) o uso inapropiado, no son cubiertos por la garantía.
La garantía no cubre daños producidos por transporte de terceros.
La garantía no tendrá efecto cuando sucedan daños ocasionados por catástrofes naturales, falta de mantenimiento o uso distinto al indicado en las instrucciones de uso.
La garantía también será invalidada por presencia de desechos de insectos y/o roedores o presencia de los mismos.
La garantía no cubre ningún tipo de insumos como tintas, tóner, cintas de impresoras, etc., o componentes que presenten desgaste natural como cabezales de impresora, rodillos, engranajes, etc.
La garantía no cubre cambios ni devoluciones de productos por incompatibilidad con productos que haya adquirido en otros proveedores y si se verifica daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos y no autorizados por la marca.
La garantía no cubre fallas de software pudiendo ser provocados por virus, mal manejo del sistema operativo o incompatibilidad entre programas que el cliente instale en forma particular o por terceros, así como tampoco la empresa no se responsabiliza por la información o data que el cliente maneje en sus equipos de cómputo y unidades de almacenamiento.
La garantía no incluye recojo y/o traslado de los productos ni costo de transporte por los mismos.
La garantia solo aplica a los productos vendidos por LA CASA DE LAS IMPRESORAS y no se responsabiliza por posibles daños a otra mercaderia.
Centros Autorizados de servicio técnico:
EPSON
Teléfono: 0800-10126
Horario: Lunes a Viernes 08:30 am a 6:00 pm
Sabados de 08:00 am a 1:00 pm
BROTHER
Teléfono: 0-800-00-066 / (01) 626-9200
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm
CANON
Teléfono: 0800-54-803
Horario: Lunes a Viernes 8:00 am a 5:00 pm
HP
Teléfono: 0- 800 – 70027 – (01) 707-1481
Horario: Lunes a Viernes de 09:15 am a 6:00 pm
DEMAS MARCAS
Teléfono: 01 221 1287
Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 5:00 pm y sábado de 9:00 am a 1:00 pm
Av. Petit Thouars 4621, Miraflores, Lima
